Politique de livraison

Politique de livraison

Chez Rue 212 Wear, nous nous efforçons de vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Voici toutes les informations concernant nos options de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• Maroc : Livraison dans toutes les villes marocaines

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

• Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès) : 1-2 jours ouvrables
• Autres villes : 2-3 jours ouvrables
• Zones rurales : 3-5 jours ouvrables

Frais de livraison

Nos tarifs de livraison sont les suivants :

• Livraison gratuite : Pour les commandes de plus de 249 MAD
• Grandes villes : 35 MAD
• Autres villes : 45 MAD

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans nos entrepôts. Le délai de préparation est généralement de 24h à 48h selon la disponibilité des produits.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi
• Un SMS avec les informations de livraison
• La possibilité de suivre votre colis en temps réel

Réception de votre commande

Lors de la livraison :

• Vérifiez l'état de votre colis avant signature
• En cas de dommage, signalez-le immédiatement au livreur
• Conservez votre bon de livraison

Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre livraison :

• Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
• Fournissez votre numéro de commande
• Décrivez le problème rencontré

Livraison manquée

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison :

• Le livreur laissera un avis de passage
• Vous pouvez reprogrammer la livraison
• Après 3 tentatives, le colis sera retourné à nos entrepôts

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client :

• E-mail : contact@rue212wear.com
• Téléphone : +212 660 514 516
• Horaires : Lundi au vendredi, 9h-18h

Dernière mise à jour : 8 septembre 2025